Conditions générales de vente

Chère utilisatrice,

Avant tout, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos box ! Nous mettons tout notre coeur et notre créativité dans la fabrication de nos produits. Pour que votre satisfaction soit totale et que chaque réception d’une box Keep&Tell soit un moment empreint d’émotion, sachez que nous apportons le plus grand soin à leur réalisation. Nos illustrateurs et les petites mains de notre atelier ne comptent pas le temps qu’ils passent à faire de votre box, un produit unique. 

Préambule

Keep&Tell Ltd. a développé un service de création de box personnalisées à partir des contenus (textes et photos des posts dénommés par la suite « le Contenu » ) sauvegardés par l’utilisateur dans l’application mobile du même nom et fournis par ses soins.

Pour ce faire, l’utilisateur passe commande en sélectionnant au sein de l’application un maximum de 8 posts et 8 photos en lien avec ces posts.  La commande réceptionnée par Keep&Tell est traitée par Keep&Tell. Les textes sont mis en page et les photos travaillées par des illustrateurs et graphistes dans le but d’embellir le produit final. La mise en page se fait de façon individuelle et propre à chaque box et à chaque post, en fonction du thème indiqué par l’utilisateur au moment de la commande. Les supports sont ensuite imprimés et emballés dans des box complétées par divers objets et éléments décoratifs. L’ensemble de ces opérations est dénommé les « Services ».


Afin de bénéficier des Services, l’utilisateur doit disposer d’un accès au Site Internet keepandtell.com ou à l’application mobile keepandtell – Keep&Tell. 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) concernent uniquement les Services liés à la création de box. L’accès au site et l’utilisation de l’application mobile sont régis par les Conditions Générales d’Utilisation du Service.

En commandant une box (depuis l’application) ou une carte cadeau permettant la commande d’une box (depuis le site internet), l’utilisateur accepte sans réserves les CGV. Par cette acceptation, il contracte avec la société Keep&Tell Ltd., domiciliée au 49 Greek Street, W1D 4EG Londres, Royaume-Uni.

Pour toute question concernant les Conditions d’Utilisation, nous vous invitons à nous contacter soit par courrier à l’adresse susmentionnée, soit par mail à contact@keepandtell.com.

Les présentes CGV entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et seront opposables à la date de la première utilisation du site ou de l’application par l’utilisateur.

Les CGV sont régies par la loi anglaise. En cas d’un différend relatif à l’application des présentes, leur interprétation ou, d’une façon plus générale, à l’utilisation des Services, les tribunaux compétents seront ceux de l’Angleterre.

Contenu des box

Une box contient :

  • un maximum de 8 posts et 8 photos en lien avec ces posts
  • des éléments ou objets complémentaires conçus par Keep&Tell ou ses partenaires, en lien avec la thématique de la box choisie par l’utilisateur.

Au moment de la commande, l’utilisateur peut indiquer :

  • si la box est destinée à être offerte ou pour son propre usage
  • le thème auquel elle se rapporte (mariage, voyage, anniversaire…)
  • tout complément d’information qu’il jugerait utile de nous communiquer pour permettre à nos équipes de personnaliser au mieux la commande

Compte-tenu du caractère unique et personnalisé de chaque box et post, l’utilisateur accepte de ne pouvoir connaître en amont ni de pouvoir influencer l’apparence finale de la box. En passant commande, l’utilisateur accepte que celle-ci soit considérée comme irrévocable et qu’elle n’ouvre droit à aucun remboursement dans le cas où le produit final ne serait pas conforme à ses attentes.

Prix et paiement

Les prix sont ceux indiqués sur le Site ou dans l’application mobile à l’instant de la confirmation de la commande de la box ou de la carte cadeau. Aucune modification de prix ne s’appliquera aux commandes en cours de traitement.

L’utilisation de codes promotionnels (« Code promo ») est possible dans l’application lors d’une commande de box ou sur le site internet lors d’une commande de carte cadeau. Il ne peut être fait qu’un seul usage par personne de chaque code promotionnel.

Tous les prix sont mentionnés en Euro et incluent la TVA applicable.

Le paiement s’effectue en ligne au moyen d’un système de paiement sécurisé. Keep&Tell ne collecte pas vos données de paiement, mais a délégué cette fonction à des établissements financiers notoirement reconnus et assurant un niveau de sécurité élevé. Lesdits établissements financiers collectent les données relatives à votre carte bancaire (numéro de la carte et date d’expiration) afin de faciliter vos prochains paiements sur le site Internet et l’application mobile de Keep&Tell.

Ces données ne sont pas destinées à être utilisées à des fins de prospection commerciale. Elles pourront être communiquées, en tant que besoin, au regard de la finalité mentionnée ci-dessus au sous-traitant des établissements financiers. Les transferts de données rendus nécessaires interviennent dans des conditions et sous des garanties propres à assurer la protection de vos données personnelles.

En cas de commande d’une box ou d’une carte cadeau, il vous sera demandé de remplir le bulletin de commande. Les systèmes d’enregistrement automatique des commandes valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Une confirmation de l’acceptation de la commande est envoyée à l’adresse mail communiquée.

Expédition et livraison

Le caractère artisanal et personnalisé des box implique que les délais de fabrication peuvent varier d’une box à l’autre. Ils se situent généralement autour de 2 à 5 jours ouvrés après réception de la commande.

Les box sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. La livraison de la box est assurée par un prestataire tiers. Les délais de livraison de la commande sont donnés à titre indicatif et se situent généralement autour de 2 à 5 jours ouvrés. Keep&Tell ne peut être tenu responsable pour un retard de livraison.

Les box sont envoyées avec suivi. Une signature peut être exigée lors de la réception du produit.

Le traitement et l’envoi d’une commande de carte cadeau depuis le site internet keepandtell.com se fait généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

L’utilisateur est prévenu par mail de l’envoi de sa commande.

En cas de manquement de Keep&Tell à son obligation de livraison du bien, supposé acquis après 30 jours ouvrés suivant la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, et demander remboursement du prix payé. Dans ce cas, Keep&Tell est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Compte tenu des Services proposés, qui reposent sur des biens confectionnés selon les contenus fournis par l’utilisateur et nettement personnalisés, le consommateur ne dispose pas de droit de rétractation. Une fois confirmée, une commande de box ne peut donc être ni modifiée, ni annulée et tout paiement est définitif et non remboursable.

Données personnelles

Les données personnelles, y compris celles qui sont collectées dans le seul but de la création et livraison des box, sont régies par les Conditions Générales d’Utilisation du Service relatives au Site et à l’application mobile Keep&Tell. 

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à n’utiliser les Services ainsi que l’ensemble des informations auxquelles il pourra avoir accès que pour des raisons personnelles et dans un but conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

L’utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte aux droits des tiers, notamment en ce qui concerne les droits d’image. L’utilisateur garantit Keep&Tell contre tout recours en revendication et réclamation de toute nature, et notamment demandes en dommages et intérêts, qu’un tiers pourrait former au titre de l’utilisation frauduleuse de toute image.

L’utilisateur s’engage à ne pas interférer ou interrompre le fonctionnement normal du site.

Limitation expresse de responsabilité du vendeur

Keep&Tell ne pourra pas être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect en ce y compris notamment les pertes de profits, de clientèle, de données ou toute autre perte de biens corporels ou incorporels pouvant survenir de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’utiliser les services.

Compte tenu de la nature et de l’objet des Services proposés, Keep&Tell est tenu par une obligation de meilleur effort et ne pourra pas être tenue pour responsable si la mise en page des produits créés ou tout autre aspect relatif ne sont pas conformes aux attentes de l’utilisateur. L’utilisateur accepte qu’il ne peut ni spécifier ni valider la mise en page et modification de l’allure des textes et photos fournis. 

Aucune des parties ne peut être tenue responsable envers l’autre, et aucune indemnité ne peut lui être demandée, au titre des retards ou conséquences dommageables dus à des cas de force majeure

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